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ISO認證不是暫時的變化，也不是拿到證書就可以坐以待斃，放松身心。對于企業(yè)來說，ISO認證證書是管理體系建立和實施的開始。如何做好ISO管理體系也是每個企業(yè)發(fā)展中不可避免的問題。在使用ISO管理體系來改善企業(yè)遇到的問題之前，有兩點需要企業(yè)主理解。一，ISO不是什么都能做的。第二，ISO是一個長期改進的工具，甚至需要無休止的改進!
很多企業(yè)主一次真正需要ISO認證證書的時候，應(yīng)該是投標的時候。當他們遇到需要ISO認證證書的標書時，他們可以加分。于是他們找了一些認證機構(gòu)，希望給錢出證。一些焦慮的標書甚至需要加快處理。結(jié)果，他們一開始就有了花錢買證的心態(tài)。有些企業(yè)甚至不知道ISO認證是做什么的，所以他們可能會處理證書!也有一些企業(yè)認為這是一種宣傳的方式。做認證，只要其他企業(yè)有自己的企業(yè)!其實這兩種心態(tài)都不是ISO的真實體系!
那么企業(yè)管理層和員工在管理體系中需要做什么呢?小編認為這是以下幾個方面。首先，所有員工都需要提高意識。管理層需要經(jīng)常宣傳，向中層管理人員傳達標準化管理提高服務(wù)水平的概念，組織定期培訓。ISO管理體系認證針對中高層管理培訓。中高層管理人員需要帶領(lǐng)員工學習和實施ISO管理體系，提高所有員工的ISO管理能力，使整個企業(yè)在ISO管理體系的框架內(nèi)不斷完善和完善。自己的工作流程可以按照既定的要求完成!
需要補充的是，世界500強企業(yè)長期固定或不定期聘請咨詢機構(gòu)管理服務(wù)，從客觀的角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題，提出創(chuàng)造性的改進思路。
