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1、按GB/T19001建立文件化的管理體系,并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上;
2、內(nèi)審員培訓(xùn)并實(shí)施內(nèi)審,需覆蓋標(biāo)準(zhǔn)全部條款與申請(qǐng)認(rèn)證范圍覆蓋的所有部門;
3、進(jìn)行管理評(píng)審;
4、選擇認(rèn)證公司,提交申請(qǐng)材料,確認(rèn)認(rèn)證范圍,簽訂認(rèn)證合同;
5、準(zhǔn)備迎接外審,初審分2個(gè)階段進(jìn)行,一階段主要是文件審核,對(duì)受審核方運(yùn)作方式及體系建立實(shí)施情況作初步了解,提出文件修改意見及其他建議,確定第二階段實(shí)施的可行性及審核重點(diǎn);二階段,全面評(píng)價(jià)受審核方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況,方針、目標(biāo)和程序是否有效實(shí)施,體系是否得到有效運(yùn)行和保持,確定是否能夠推薦通過(guò)認(rèn)證。
6、不符合項(xiàng)的整改,封閉后資料上報(bào);
7、獲得批準(zhǔn)后發(fā)證。
當(dāng)企業(yè)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證時(shí),大公司一定比小公司更安全。大型服務(wù)公司和小型服務(wù)公司在形式上確實(shí)有區(qū)別,但本質(zhì)上是相似的。企業(yè)看的是服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量由顧問(wèn)決定。咨詢師的水平和服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量。小公司也有高水平的專業(yè)老師,大公司也有知名但沒有服務(wù)意識(shí)的老師。很多優(yōu)的咨詢師在擁有一定的客戶資源后開始新的業(yè)務(wù),他們往往是小公司的老板。曾經(jīng)在大公司做顧問(wèn)的“他”是不是突然變了,水平和能力都下降了?因此,服務(wù)質(zhì)量不能由公司規(guī)模單方面決定。申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證提供以下流程步驟:
申請(qǐng)人應(yīng)提交正式申請(qǐng),并由其授權(quán)代表簽字。申請(qǐng)書或其附件應(yīng)包括:組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位及相關(guān)人力和技術(shù)資源。申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證涵蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍;法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,必要時(shí)提供資質(zhì)證書和生產(chǎn)許可證復(fù)印件;質(zhì)量體系和活動(dòng)的一般信息。申請(qǐng)人同意遵守認(rèn)證要求,并提供評(píng)估所需的信息。
自收到申請(qǐng)人申請(qǐng)材料之日起,合同評(píng)審后30日內(nèi)作出接受、拒絕或改進(jìn)后接受的決定,并通知委托方(被審計(jì)方)。確保:
A.認(rèn)證要求得到明確定義、記錄和理解;
B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人之間的理解分歧得到解決;
C.對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)的認(rèn)證范圍、操作場(chǎng)所以及申請(qǐng)人使用的語(yǔ)言等一些特殊要求,認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證。
雙方簽訂《質(zhì)量體系認(rèn)證合同》。現(xiàn)場(chǎng)審核前,申請(qǐng)人ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系運(yùn)行3個(gè)月,質(zhì)量手冊(cè)及所需相關(guān)文件至少提前2個(gè)月提交認(rèn)證中心。
企業(yè)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證必須具備以下基本條件:
中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》;外國(guó)企業(yè)持有相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的注冊(cè)證書。
產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,可正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定是指對(duì)產(chǎn)品連續(xù)抽查一年以上。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。只有正式批量生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)才有資格申請(qǐng)認(rèn)證。
產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,或者符合標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國(guó)際水平的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn),由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽樣證明。
生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19001質(zhì)量管理體系的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系(一般選擇ISO9001建立質(zhì)量體系),并使其有效運(yùn)行。