ISO9000家族標準于20世紀80年代末引入中國，得到了國內許多公司的一致認可。Iso9001認證企業(yè)在各種管理體系的整合上達到了國際標準，表明企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供預期的、滿意的合格產品。從消費者的角度來看，公司以客戶為中心，能夠滿足客戶的需求。隨著認證的普及，9000認證引起了政府部門的高度重視，并在政府部門得到了推廣。特別是作為質量監(jiān)督部門，近年來，隨著食品安全和特種設備安全責任制的不斷加強，實施9000認證加強制度保障變得更加必要。

　　在質量監(jiān)督工作中，ISO9000的作用體現在以下兩個方面：

　　一是以ISO9000質量管理體系為綜合治理體系的基礎，全面規(guī)范各項工作，從機制上保證工作質量。

　　ISO9000質量管理體系的初衷是加強公司管理，保證產品質量。ISO9000質量管理體系標準有助于組織質量管理體系的實施和有效運行，是質量管理體系的總體要求和指南。政府職能部門管理和企業(yè)管理雖然在各自的目的、對象和方法上有各種不同，但有許多相似之處。比如企業(yè)一直堅持的;顧客就是上帝;這一宗旨是以客戶為中心的體現，與政府部門為人民服務、以人民利益為重是一樣的。總之，企業(yè)管理的科學性，對市場需求和顧客反饋的重視，可以為公共管理所借鑒。一方面有助于分清責任和權限，提高管理水平。另一方面，有利于保證工作質量，提高效率。ISO9000質量管理體系的一個突出特點是對工作質量實行事前預防和過程控制。建立和運行ISO9000質量管理體系，可以始終控制執(zhí)法過程和服務過程的每一個環(huán)節(jié)，避免錯誤進入下一個工作環(huán)節(jié)，確保執(zhí)法和服務質量。

　　二是放;判斷;作為介紹ISO9000的關鍵環(huán)節(jié)，提高領導決策的針對性。ISO9001認證企業(yè)在各種管理體系的整合上達到了國際標準，表明企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供預期的、滿意的合格產品。從消費者的角度來看，公司以客戶為中心，能夠滿足客戶的需求。ISO 9001質量管理任何想要改善其運營和管理風格的組織，無論其規(guī)?；虿块T如何。為了獲得佳的投 資回報，公司應該準備在整個組織中實施該系統(tǒng)，而不僅僅是在特定的地方、部門或部門。ISO 9001認證將提升貴組織的品牌聲譽，并成為一個有用的推廣工具。它向所有利益相關者發(fā)出了一個明確的信息，即該公司致力于實現高標準和持續(xù)改進。

　　9000標準適用于任何工作，因為任何工作都有一個PDCA(計劃、實施、檢查和糾正)過程，引入9000標準的關鍵環(huán)節(jié)是：判斷;確定我們的產品、客戶、關鍵環(huán)節(jié)、輸入輸出、接口、相關方等。其中，產品需要評判。就質監(jiān)部門而言，我們的產品主要是指與計量、認證認可、標準化、特種設備安全以及行政執(zhí)法結果相關的綜合管理和質量服務。過去，我們對ISO9000標準要求的測量、分析和改進不夠重視，比如，我們對客戶滿意度的測量做得比較少。在這些方面，ISO9000對我們有很大的啟示。

　　ISO9000標準出臺后，組織形成了金字塔形、穩(wěn)定的質量管理體系。高層是質量管理手冊，是一個有質量方針和質量目標的綱領性文件，各部門按程序辦事。以下是各辦公室的工作手冊，是組織必須控制的文件，涉及很多具體的工作流程，下面有很多記錄。通過鑒定和研究，撰寫文件，形成一個體系，并按照這個體系開展工作。