一、控制全部進程的變量

ISO9001認證標準是建立在“全部作業(yè)都是通過進程來結(jié)束的”這樣一種知道基礎(chǔ)上的。一個組織的質(zhì)量處理便是通過對組織內(nèi)各種進程進行處理來實現(xiàn)的，這是ISO9001關(guān)于質(zhì)量處理的理論基礎(chǔ)。當一個組織為了施行質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本組織的具體情況判定應(yīng)有哪些進程，然后分析每一個進程需求打開的質(zhì)量活動，判定應(yīng)采用的有用的控制辦法和方法。

二、控制進程的起點是防止不合格

在產(chǎn)品壽數(shù)周期的全部階段，從開端的識別市場需求到畢竟?jié)M足要求的全部進程的控制都表現(xiàn)了防止為主的思維。例如：

控制收購的質(zhì)量。挑選合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量，確保出產(chǎn)產(chǎn)品所需的原資料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)則的質(zhì)量要求，防止運用不合格外購產(chǎn)品而影響制品質(zhì)量。

控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在正確地判定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而構(gòu)成不合適市場需求而滯銷，浪費人力、物力?？刂埔?guī)劃進程的質(zhì)量。通過打開規(guī)劃評定、規(guī)劃驗證、規(guī)劃承認等活動，確保規(guī)劃輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合運用者的需求。防止因規(guī)劃質(zhì)量問題，構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺點，或許給往后的進程構(gòu)成丟失。

控制查驗和實驗。按質(zhì)量計劃和構(gòu)成文件的程序進行進貨查驗、進程查驗和制品查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入出產(chǎn)，防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的制品交給給顧客。

控制轉(zhuǎn)移、儲存、包裝、防護和交給。在全部這些環(huán)節(jié)采用有用辦法維護產(chǎn)品，防止損壞和蛻變。

控制出產(chǎn)進程的質(zhì)量。判定并履行合適的出產(chǎn)方法，運用合適的設(shè)備，堅持設(shè)備正常作業(yè)才能和所需的作業(yè)環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技術(shù)，確保制造符合規(guī)劃規(guī)則的質(zhì)量要求，防止不合格品的出產(chǎn)。

控制查驗、丈量和實驗設(shè)備的質(zhì)量，確保運用合格的檢測方法進行查驗和實驗，確保查驗和實驗成果的有用性，防止因檢測方法不合格構(gòu)成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。

糾正和防止辦法。當發(fā)生不合格（包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系的）或顧客投訴時，即應(yīng)查明原因，針對原因采用糾正辦法以防止問題的再發(fā)生。還應(yīng)通過各種質(zhì)量信息的分析，主動地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，防止問題的呈現(xiàn)，然后改進產(chǎn)品的質(zhì)量。

控制文件和資料，確保全部的場所運用的文件和資料都是現(xiàn)行有用的，防止運用過時或報廢的文件，構(gòu)成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。

全員練習(xí)，對全部從事對質(zhì)量有影響的作業(yè)人員都進行練習(xí)，確保他們能擔任本崗位的作業(yè)，防止因知識或技術(shù)的缺乏，構(gòu)成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。