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ISO質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定和發(fā)布的質(zhì)量管理和保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的科學(xué)性、經(jīng)濟性、通用性和社會性，已被世界150多個國家和地區(qū)等同或等效采用為國家標(biāo)準(zhǔn)。除了企業(yè)廣泛應(yīng)用之外，美國、澳大利亞等國政府也在公共部門實施ISO9001質(zhì)量管理。2000年之后，中國多地政府也引入執(zhí)行該管理體系，許多城市的單位也實行了該體系。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民群眾對于行政機關(guān)要求的不斷加強，行政機關(guān)更新管理理念，提升管理水平的要求也更加迫切。ISO9001質(zhì)量管理體系對每項工作都建立起規(guī)范的工作流程，明確每個崗位的工作職責(zé)，強調(diào)按秩序分類管理。合理配置人力資源，做到人盡其職。
實施IS09001認證需準(zhǔn)備的材料:
1)資質(zhì)或許可證復(fù)印件;
2)組織認證場所清單(兩個或兩個以上場所時提供);
3)生產(chǎn)/服務(wù)工藝流程示意圖、主要生產(chǎn)和檢驗/監(jiān)測設(shè)備、產(chǎn)品適用標(biāo)準(zhǔn)清單;
4)對產(chǎn)品符合性或體系績效產(chǎn)生影響的外包過程;
5)認證申請組織概況;
6)質(zhì)星管理體系范圍描述(包括不適用的描述);
7)質(zhì)量方針、目標(biāo);
8)受審核方組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)要求;
9)產(chǎn)品和服務(wù)提供過程描述、要求與控制管理文件;
10)不合格處置、管理控制文件;
11)質(zhì)星管理體系績效評價(包括:監(jiān)視、測量、分析、評價)管理文件;
12)質(zhì)量管理體系有效文件目錄。
